Ce guide explique comment et pourquoi votre équipe devrait créer un cas de test dans IntegrityCounts avant de lancer officiellement votre programme de signalement éthique. Cette simple étape garantit que votre organisation est parfaitement préparée à traiter les signalements réels.

La création d'un cas de test permet à votre équipe de :

• Familiarisez les gestionnaires et les enquêteurs avec le déroulement complet d'une affaire.
• Vérifiez que le routage des notifications et les autorisations sont correctement configurés.
• Comprendre comment les différents rôles interagissent dans une affaire.
• Découvrez les différents niveaux d'anonymat du point de vue d'un journaliste.
• Vérifiez comment les communications internes et les réponses apparaissent dans le dossier.
• L'exécution d'un scénario de test avant la mise en production est l'un des meilleurs moyens de garantir que votre équipe est confiante et prête.

Étapes de la création d'un cas de test :

1. Consultez votre portail de signalement

Utilisez l'URL de rapport de votre organisation (par exemple, https://www.integritycounts.ca/org/companyname ).

Cliquez sur « Déposer un rapport » pour commencer.

2. Remplissez le formulaire en utilisant le contenu d'exemple

Saisissez des détails fictifs mais réalistes pour le scénario de test.

Commencez par choisir le lieu et le service où se déroulera l'affaire.

Choisissez ensuite un niveau d'anonymat.

• Strictement anonyme
  Votre identité ne sera connue ni de votre organisation ni d' IntegrityCounts .
• Anonyme de votre organisation
  Les informations de contact fournies sont accessibles à IntegrityCounts afin de vous envoyer des notifications et de vous permettre de réinitialiser le mot de passe de votre dossier. Votre identité ne sera en aucun cas communiquée à votre organisation.
• Informations de contact fournies
  En fournissant vos informations personnelles, un représentant de l'entreprise pourra vous contacter pour vous poser des questions ou vous fournir des informations complémentaires.

3. Ensuite, vous serez invité à répondre à quelques questions d'introduction afin de contextualiser le rapport :

S'agit-il d'une affaire en cours ?
Sélectionnez Oui si le problème se produit actuellement, ou Non s'il n'est plus actif.

Date de l'événement ?
Veuillez indiquer la date de l'événement. Cela facilitera le suivi chronologique lors de la phase d'enquête.

Ce cas a-t-il déjà été signalé à un supérieur hiérarchique ?
Choisissez Oui si ce problème a déjà été soulevé en interne. Cela permet de retracer l'historique des escalades.

Êtes-vous un employé de cette organisation ?
Sélectionnez Oui si le déclarant est un employé interne, ou Non s'il s'agit d'une partie externe (par exemple, un fournisseur, un entrepreneur ou un observateur public).

4. Sélectionner les types de cas

Le type de cas permet de catégoriser la nature du signalement. Vous pouvez choisir jusqu'à trois catégories qui correspondent le mieux au problème.

Si le problème ne correspond à aucune catégorie répertoriée, vous pouvez saisir un type de cas personnalisé à l'aide du champ « Saisir le type de cas s'il n'est pas inclus ».

Ensuite, décrivez l'affaire avec vos propres mots.

Énumérez les personnes impliquées.

Indiquez si l'affaire a été transmise à des instances externes (par exemple, à la police ou aux médias).

Ajoutez tout commentaire supplémentaire concernant cette affaire.

Ces informations fournissent un contexte essentiel à l'examinateur et contribuent à orienter l'enquête.

5. Section Informations complémentaires où vous pouvez :

Joindre des pièces justificatives (facultatif) : Téléversez tous les fichiers pertinents à l’affaire. Une note de confidentialité rappellera aux journalistes de ne divulguer aucune information personnelle, sauf nécessité.

Protégez votre rapport : vous pouvez sélectionner les personnes impliquées dans l’affaire dans une liste déroulante. Seules les personnes ayant le rôle de gestionnaire pourront consulter le rapport.

Ajoutez des détails sur l'implication : Expliquez brièvement comment les personnes sélectionnées sont impliquées.

6. Examiner et soumettre le rapport

Une fois votre rapport de test soumis, il est temps de le voir à l'œuvre.
Continuer vers : Tableau de bord du gestionnaire de cas – Consultation de votre rapport de test →

Enregistrez vos identifiants de connexion pour consulter les suivis en tant que journaliste.

Meilleures pratiques :

• Tester avec différents niveaux d'anonymat pour comprendre la visibilité
• Attribuez à différents utilisateurs l'expérimentation des restrictions d'autorisation, ou impliquez des responsables spécifiques pour observer l'impact des restrictions d'accès au sein du système.
• Essayez de télécharger un document de test ou d'ajouter une note.